凌晨，代表反映的边坡隐患，清晨便迎来部门专班开展排危除险。石棉县“线上代表之家”推动代表反映问题的解决速度引来群内代表们纷纷点赞。近年来，为了拓宽民意表达渠道，推动群众的“急难愁盼”及时解决，石棉县人大依托代表联络微信群，建成了“线上代表之家”，将其打造成反映问题的便捷窗口和解决难题的高效通道，把指尖上的速度和代表履职的温度传递到千家万户。

诉求响应“零时差”，信息传递快起来

代表可随时在群内反映联系走访中发现的群众身边的急难愁盼问题，通过文字、图片等方式及时在群内反映，微信群管理员根据问题实际及时对接职能部门，推动“代表点单—人大派单—部门接单—办结销单”的全流程快速闭环。凌晨群众反映的安全隐患、上午锻炼发现的健身器材故障、下午走访了解的护栏损坏、深夜商户提及的垃圾满溢等问题，均能在短时间内解决处理，用“立即安排”“马上就办”的速度回应群众期盼。

跟踪督办“零距离”，问题解决快起来

微信群汇聚全县130余名县人大代表，覆盖了12乡镇（街道），把微信群建成既是联络服务代表的窗口，更作为代表履职的平台，这一创新模式打破了以往代表闭会期间提出意见建议的时空限制，让代表无需繁琐的提交建议，只需动动手指，就能直接让信息跑路。人大代表王龙海接到群众发现公路边坡有安全隐患，第一时间在群内编辑一段文字、发送一张照片，管理人员赓即联系责任单位，住建、公安、交通、街道、社区迅速联合开展实地查看，现场研究后立即实行交通管控、落实值班值守、开展排危除险，并将处理情况及时反馈建议代表，这种多方联动的模式，让问题解决更加精准、高效，真正做到了让民意“直通车”畅行无阻。

民生实事“有温度”，履职成效好起来

今年闭会以来，“线上代表之家”累计收集到代表反映的各类问题30余条，及时办结率达100%，满意率100%。从护栏破损维修、农村垃圾清运，到公交车候车环境优化、城市管理完善提升等问题落地落实，每一个解决的问题都贴近生活、关乎民生，让群众真切感受到“民有所呼、我有所应”的温暖与实效。代表反映的问题得到高度重视和妥善解决，进一步激发了代表履职的积极性与主动性，群众的满意度和认可度持续提升，“有事找代表”这一理念在实践中得到充分彰显。

从“纸上”到“线上”，从“等待”到“即时”，小小的微信群架起了民意沟通的“快车道”，让“代表之家”不仅建在乡镇里，更建在群众心坎上，用科技赋能履职，让民主实践在基层落地生根、开花结果。（石棉人大 祝丽）